Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales. Si no ves la tuya, escríbenos desde nuestra página de contacto y te ayudamos encantados.

Nuestras joyas

¿Las joyas están hechas a mano?

Sí. Cada pieza se elabora artesanalmente en nuestro taller, combinando técnicas tradicionales con tecnología actual. Es un trabajo hecho con tiempo y cuidado, y por eso cada joya tiene su propio carácter.

¿De qué material son?

Todas nuestras joyas están elaboradas en plata, utilizando principalmente la técnica del electroformado con plata pura de 999 milésimas.

En determinadas piezas combinamos la plata pura con plata de ley de 925 milésimas, especialmente en elementos que requieren una mayor resistencia, como los palillos y cierres de los pendientes o algunas estructuras de los anillos.

Todas nuestras joyas están contrastadas y punzonadas por un laboratorio oficial de contraste, incorporando la marca de fabricante y el contraste de plata de 925 milésimas, que certifica la autenticidad y la ley del metal conforme a la normativa vigente

¿Qué es el electroformado?

El electroformado es una técnica de joyería que combina la precisión de la tecnología con la sensibilidad del trabajo artesanal, permitiendo crear piezas únicas, ligeras y de gran riqueza en formas y texturas.

Este proceso consiste en depositar lentamente capas de plata sobre una forma previamente diseñada, mediante un procedimiento electroquímico. La plata se va acumulando de manera progresiva hasta formar una estructura metálica sólida que reproduce fielmente los detalles y relieves del modelo original.

Una de las grandes ventajas de esta técnica es que permite crear joyas de gran volumen y apariencia escultórica, pero sorprendentemente ligeras, ofreciendo una libertad creativa difícil de conseguir con otros métodos tradicionales.

En Plata Pura utilizamos el electroformado con plata pura de 999 milésimas, combinando esta técnica con procesos artesanales de acabado para dar vida a joyas de formas orgánicas, texturas singulares y personalidad propia.

Tallas de anillos

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Tenemos tallas del 12 al 24. En nuestra guía de tallas te explicamos cómo medir tu dedo en casa en un minuto, con una tira de papel o un hilo.

¿Y si estoy entre dos tallas?

Te recomendamos elegir la mayor. Si el nudillo es ancho o el anillo es ancho, suele quedar más cómodo una talla por encima.

¿Puedo pedir una medida especial?

Por supuesto, si necesitas una talla que no aparece en la tienda, escríbenos desde la página de contacto y lo vemos juntos.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye el tiempo de elaboración artesanal de tu joya.

¿Cuánto cuesta el envío?

En este momento el envío es gratuito a toda la Península. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el coste del envío es de 14€.

¿Por qué necesitan unos días para preparar el pedido?

Porque nuestras joyas se elaboran con dedicación y cuidando cada detalle. Ese tiempo es el que hace que cada pieza sea especial.

Devoluciones y garantía

¿Qué hago si mi joya llega rota o con algún defecto?

Contáctanos durante los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido y buscaremos cuanto antes una solución.

¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?

En las compras online de artículos no personalizados dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Las piezas confeccionadas según tus especificaciones o personalizadas pueden quedar excluidas, conforme a la normativa vigente. Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones.

¿Las piezas tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal correspondiente.

Cuidado de tu plata

¿Cómo limpio mi joya de plata?

Con un paño suave y seco, frotándola con delicadeza. Recomendamos no sumergir las joyas en ningún tipo de liquido.

¿Por qué se oscurece la plata?

Es algo natural: la plata reacciona con el aire, la humedad y la piel con el paso del tiempo. No es un defecto y se resuelve fácilmente con una buena limpieza.

¿Qué debo evitar para que dure más?

Te aconsejamos quitarte las joyas para ducharte, ir a la piscina o al mar, hacer deporte o limpiar la casa, y evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Pon la joya al final, cuando ya estés arreglada.